TOOL-J07 / narzędzie · obszar J
Matryca Podziału Pracy Człowiek–Technologia
Siedem pytań o jedno zadanie — co można oddać maszynie, a co musi zostać przy człowieku.
Nie automatyzuje się zawodów, tylko zadania. Siedem pytań bierze jedno zadanie i rozstrzyga, co da się oddać technologii, co wymaga osądu i ile kosztuje pomyłka — bo to koszt błędu, a nie wygoda, wyznacza miejsce człowieka.
Arkusz — 7 pytań
01 · Jakie zadanie
Opisz jedno — nie stanowisko.
02 · Co ma z niego wyjść
Jaki wynik jest dobry?
03 · Ile kosztuje pomyłka
Kogo dotknie — i jak łatwo to odkręcić?
04 · Czego nie da się oddać
Co wymaga osądu, relacji albo mandatu?
05 · Co technologia naprawdę potrafi
Nie z zapowiedzi dostawcy, tylko ze sprawdzenia na waszych przypadkach.
06 · Gdzie stoi człowiek
Patrzy przed wykonaniem czy po nim?
07 · Decyzja
Oddajecie, oddajecie z kontrolą, zostawiacie przy człowieku czy najpierw sprawdzacie?
Kiedy sięgnąć
- ktoś mówi „AI zastąpi handlowców" i trzeba to sprowadzić do konkretów;
- zadanie jest powtarzalne, a mimo to ciągle wymaga poprawek;
- narzędzie ma funkcję, ale nikt nie sprawdził, czy działa u was;
- pomyłka w tym zadaniu dotyka konkretnej osoby;
- oszczędność czasu znika przy poprawianiu wyniku.
Co z tego wychodzi
- Rozmowa dotyczy stanowiska, a nie zadania
- Rozłóżcie je na zadania. „Handlowiec" to kilkanaście różnych prac i każda ma inną odpowiedź.
- Powtarzalne uznaliście za automatyzowalne
- Sprawdźcie pytanie 4. Powtarzalność nie mówi nic o tym, ile w zadaniu jest osądu.
- Dowodem możliwości jest zapowiedź dostawcy
- Sprawdźcie na własnych przypadkach. Dostępna funkcja nie jest udowodnioną zdolnością.
- Poprawianie wyniku zajmuje tyle co sama praca
- Zostawcie przy człowieku i zapiszcie dlaczego. To najlepsza obrona przed powrotem tego samego pomysłu za pół roku.
- Pomyłka dotyka konkretnej osoby
- Człowiek staje przed, nie po. Pytanie 6 rozstrzyga się kosztem błędu, a nie wygodą zespołu.
Skąd to narzędzie
Karta jest częścią metodyki Nowoczesna Sprzedaż B2B; podstawy i przykłady opisuje artykuł źródłowy. Wersja, w której wypełnia się pola, prowadzi przez statusy i zapisuje wynik, powstaje w aplikacji B2B Sales Ops.