Karta Śladu Wartości Interakcji

Kiedy sięgnąć

• +rozmowa się odbyła i nikt nie umie powiedzieć, co z niej wyszło;
• +klient po spotkaniu wie dokładnie tyle samo, co przed;
• +przygotowanie polega na przejrzeniu slajdów;
• +spotkanie jest kolejnym w serii i nic się między nimi nie zmienia;
• +to samo można było wysłać w wiadomości.

Co z tego wychodzi

Ślad brzmi „klient lepiej nas pozna"

To nie jest ślad, tylko wasza korzyść. Wróć do pytania 3 i opiszcie, co zmienia się po jego stronie.

Wszystko, co wnosicie, klient już wie

Odwołajcie albo zmieńcie temat. Pytanie 2 jest po to, żeby to wyszło przed spotkaniem, a nie w piątej minucie.

Nie umiecie wskazać widocznego znaku

Zaprojektujcie go w pytaniu 5. Bez tego ocena rozmowy zostanie wrażeniem, a wrażenia nie da się powtórzyć.

Ślad da się wysłać wiadomością

Wyślijcie. Spotkanie zostaw na to, czego nie da się przesłać.

Możliwy jest ujemny ślad

Zaplanujcie, jak go uniknąć. Rozmowa potrafi odjąć wartość i zdarza się to częściej, niż ktokolwiek zapisuje.